תמיכהברמה אחרת
Proper מוכן ברגע שתשאלו. לצד הצוות שלנו שטורח על כל פרט — סביב השעון.
קבלו עזרה מיידית
שאלות נפוצות
כמה מהר אפשר להקים VPS חדש?
ה-VPS שלכם מוקם מיד. תוך 24 שעות הוא מאובטח, מנוטר ומוכן לפעולה. אפשר להתחיל לחקור את הפאנל כבר עכשיו.
מה כולל השירות המנוהל?
אנחנו מטפלים בעדכוני אבטחה, ניטור, גיבויים, פתרון תקלות וליווי מקצועי - כך שתוכלו להתמקד בעסק בלי להתעסק בתחזוקה.
מה Proper יודע לעשות?
Proper עונה על שאלות, מאבחן ומתקן בעיות ברמת השרת, מבצע פעולות ניהול ויכול גם לייעץ על חבילות מתאימות.
מה אם Proper לא מצליח לפתור?
Proper מעביר את הבעיה אוטומטית ודואג שהיא תיפתר.
האם הגנת DDoS כלולה בחבילה?
כן. הגנה רב-שכבתית מפני התקפות DDoS כלולה בכל חבילה ללא תוספת תשלום.
איך עובדים הגיבויים?
גיבויים אוטומטיים כל יום, וגם אפשרות לגיבוי ידני מלא או חלקי בכל רגע. שחזור מהיר ופשוט דרך הפאנל.
אתם עוזרים בהעברת אתר קיים?
בוודאי. נתאם חלון זמן, נעתיק את כל הנתונים, נוודא שהכל עובד ונעביר את הDNS עם מינימום השבתה.
מה קורה אם יש תקלה באמצע הלילה?
המערכת מזהה בעיות מיד והצוות שלנו מתחיל לטפל - כך שבבוקר תקבלו סיכום ברור במקום לגלות שהאתר לא עבד.
אפשר להגדיל משאבים בהמשך?
כן. אפשר להגדיל מעבד, זיכרון או אחסון ב-VPS שלכם - עם השבתה מינימלית או בלי השבתה בכלל.
יש לי גישת SSH?
כן - ברמת האתר, עם ניהול מפתחות, הגבלת IP וניהול מלא דרך הפאנל.
כמה מהר מקבלים תשובה מהתמיכה?
זמן תגובה ממוצע של כ-30 דקות, ובעיות דחופות מטופלות מיידית.
אפשר לבקש גיבוי ידני?
כן. תוכלו ליצור גיבוי מלא או חלקי דרך הפאנל בכל רגע, במיוחד לפני שינויים גדולים.
איפה נמצאים השרתים?
התשתית המרכזית בישראל עם חיבור מהיר לכל העולם. מתוכננים עוד מיקומים בקרוב.
איך מתבצעים עדכוני אבטחה?
עדכונים רגילים בשעות שקטות, עדכונים קריטיים מיידית אחרי בדיקה.
איך מדווחים על שימוש לרעה?
שלחו מייל ל-abuse@proginter.com עם הפרטים הרלוונטיים ונטפל מהר.
אתם עוזרים עם DNS ו-SSL?
כמובן. נכין את הרשומות, נלווה אתכם במעבר ונדאג לחידוש אוטומטי של התעודות.
שאלו את Proper
תמיד זמין
לא ישן, מוכן תמיד לעזור.
תיקונים חכמים
מבצע תיקונים מאושרים באופן אוטומטי ומדווח.
שפה פשוטה
מסביר בעיות בלי מונחים מסובכים.
