دعم علىمستوى آخر

Proper جاهز لحظة تسأل، في أي وقت وبلغتك. وما لا يستطيع حله ينتقل إلى مهندسينا.

ما الذي نغطيه
حالة الخادم مراقب
درع DDoS مشمول
شهادات SSL مشمولة
نسخ احتياطية يومية مشمولة
جدار حماية الخادم في خطط VPS

احصل على المساعدة الآن

اسأل Proper

إجابات سريعة، حلول آمنة ووضوح فوري.

لوحة التحكم

WhatsApp

دعم عبر المحادثة - اسألنا أي شيء.

+44 7863 719965

تواصل معنا

راسلنا بالبريد الإلكتروني لاستفسارات المبيعات، الأسئلة العامة، أو أي شيء آخر.

اتصل بنا

الأسئلة الشائعة

كم يستغرق إعداد VPS جديد؟

يبدأ إعداد VPS الخاص بك فوراً، ويكتمل التحصين الكامل مع المراقبة خلال 24 ساعة. يمكنك البدء باستكشاف لوحة التحكم على الفور.

ماذا تشمل الخدمة المُدارة؟

نتولى تحديثات الأمان والمراقبة والنسخ الاحتياطية وحل المشاكل والدعم الفني - حتى تركز على عملك دون القلق من الأمور التقنية.

ما الذي يستطيع Proper فعله؟

Proper يجيب على الأسئلة، يشخص ويصلح مشاكل الخادم، ينفذ مهام الإدارة، ويمكنه أيضاً تقديم النصح حول الباقات المناسبة.

ماذا لو لم يستطع Proper حل المشكلة؟

Proper يتعامل مع التصعيد تلقائياً - يبلّغ عن المشكلة ويتأكد من حلها.

هل حماية DDoS مُضمنة؟

نعم. حماية متعددة الطبقات من هجمات DDoS مُضمنة في كل باقة بدون رسوم إضافية.

كيف تعمل النسخ الاحتياطية؟

نسخ احتياطية تلقائية يومياً، بالإضافة لإمكانية عمل نسخ كاملة أو جزئية في أي وقت. استعادة سريعة وسهلة من لوحة التحكم.

هل تساعدون في نقل موقع قائم؟

بالتأكيد. نحدد موعداً، ننسخ البيانات، نتأكد من سلامتها ثم ننقل DNS مع أقل قدر من التوقف.

ماذا يحدث عند حدوث عطل في منتصف الليل؟

المراقبة تعمل ليلاً ونهاراً وتكتشف العطل لحظة بدايته. يمكن للخادم أن يعيد تشغيل نفسه ليتعافى، ويجيبك Proper في أي وقت إذا سألت. وما يحتاج إلى شخص ينتقل إلى مهندسينا.

هل يمكن زيادة الموارد لاحقاً؟

نعم. يمكنك زيادة موارد VPS الخاص بك - المعالج أو الذاكرة أو التخزين - مع توقف بسيط أو بدون توقف.

هل لدي صلاحية SSH؟

نعم - على مستوى الموقع، مع إدارة المفاتيح وقيود IP والتحكم الكامل عبر لوحة التحكم.

ما سرعة الاستجابة من الدعم؟

Proper يجيب خلال ثوانٍ، في أي ساعة وبأي لغة. الحالات التي تحتاج مهندسينا تُحال إليهم مع كامل السجل.

هل يمكن طلب نسخة احتياطية يدوياً؟

نعم. يمكنك عمل نسخ احتياطية كاملة أو انتقائية من لوحة التحكم في أي وقت، خاصة قبل التغييرات الكبيرة.

أين تقع مراكز البيانات؟

خوادمنا موجودة في نتانيا، إسرائيل، وتخدم الزوار في جميع أنحاء العالم. هذا هو الموقع الوحيد الذي نوفره اليوم.

كيف تتعاملون مع تحديثات الأمان؟

التحديثات العادية في أوقات الهدوء، والتحديثات الحرجة فوراً بعد التحقق.

كيف أبلغ عن إساءة استخدام؟

أرسل بريداً إلى abuse@proginter.com مع التفاصيل وسنتعامل معه بسرعة.

هل تساعدون مع DNS وSSL؟

بالطبع. نجهز السجلات، نرشدك خلال نقل DNS ونتولى التجديد التلقائي للشهادات.

اسأل Proper

متاح دائماً

لا ينام أبداً وجاهز للمساعدة فوراً.

إصلاحات ذكية

ينفذ الإصلاحات المعتمدة تلقائياً ويقدم تقريراً.

لغة بسيطة

يشرح المشاكل بدون مصطلحات معقدة.

تحتاج مساعدة إضافية؟

ادخل للوحة التحكم أو أرسل لنا رسالة.