دعميُحدث فرقاً

مساعد بروبر مع متخصصين حقيقيين - متاحون دائماً.

احصل على المساعدة الآن

Proper Assistant

إجابات سريعة، حلول آمنة ووضوح فوري.

لوحة التحكم

الدعم بالبريد

إجابات مفصلة للمشاكل المعقدة.

support@proginter.com

الدعم العاجل

المشاكل الحرجة تصل مباشرة للخبراء المتخصصين.

تواصل معنا

الأسئلة الشائعة

كم يستغرق تشغيل خادم جديد؟

يبدأ الإعداد فور الطلب، والتثبيت الكامل مع الحماية والمراقبة يكتمل خلال 24 ساعة. يمكنك البدء باستكشاف لوحة التحكم فوراً.

ماذا تشمل الخدمة المُدارة؟

نتولى تحديثات الأمان والمراقبة والنسخ الاحتياطية وحل المشاكل والدعم الفني - حتى تركز على عملك دون القلق من الأمور التقنية.

ما الذي يستطيع بروبر فعله؟

بروبر يجيب على الأسئلة، يوفر دعماً تقنياً، يشخص ويصلح مشاكل الخادم، يقدم الخدمة والدعم، ويمكنه أيضاً تقديم النصح حول الباقات المناسبة.

هل بروبر يحل محل الخبراء البشريين؟

بروبر خبير بحد ذاته، لكن له حدود أيضاً. يستطيع حل معظم المشاكل، وعندما يواجه شيئاً معقداً بشكل استثنائي - يستعين بفريق الخبراء لدينا.

هل حماية DDoS مُضمنة؟

نعم. حماية متعددة الطبقات من هجمات DDoS مُضمنة في كل باقة بدون رسوم إضافية.

كيف تعمل النسخ الاحتياطية؟

نسخ احتياطية تلقائية يومياً، بالإضافة لإمكانية عمل نسخ كاملة أو جزئية في أي وقت. استعادة سريعة وسهلة من لوحة التحكم.

هل تساعدون في نقل موقع قائم؟

بالتأكيد. نحدد موعداً، ننسخ البيانات، نتأكد من سلامتها ثم ننقل DNS مع أقل قدر من التوقف.

ماذا يحدث عند حدوث عطل في منتصف الليل؟

نظام المراقبة يكتشف المشاكل فوراً وفريقنا يبدأ العمل - لتستيقظ على تقرير واضح بدلاً من موقع متوقف.

هل يمكن زيادة الموارد لاحقاً؟

طبعاً. يمكنك زيادة المعالج أو الذاكرة أو التخزين في أي وقت مع الحد الأدنى من التوقف أو بدونه، حسب الباقة.

هل لدي صلاحية SSH؟

نعم - على مستوى الموقع، مع إدارة المفاتيح وقيود IP والتحكم الكامل عبر لوحة التحكم.

ما سرعة الاستجابة من الدعم؟

متوسط وقت الاستجابة الأولى حوالي 30 دقيقة، والمشاكل العاجلة تُعالج فوراً.

هل يمكن طلب نسخة احتياطية يدوياً؟

نعم. يمكنك عمل نسخ احتياطية كاملة أو انتقائية من لوحة التحكم في أي وقت، خاصة قبل التغييرات الكبيرة.

أين تقع مراكز البيانات؟

البنية التحتية الأساسية في إسرائيل مع وصول محسّن عالمياً. المزيد من المواقع قادمة قريباً.

كيف تتعاملون مع تحديثات الأمان؟

التحديثات العادية في أوقات الهدوء، والتحديثات الحرجة فوراً بعد التحقق.

كيف أبلغ عن إساءة استخدام؟

أرسل بريداً إلى abuse@proginter.com مع التفاصيل وسنتعامل معه بسرعة.

هل تساعدون مع DNS وSSL؟

بالطبع. نجهز السجلات، نرشدك خلال نقل DNS ونتولى التجديد التلقائي للشهادات.

تعرف على بروبر - مساعد الدعم

متاح دائماً

لا ينام أبداً وجاهز للمساعدة فوراً.

إجراءات آمنة

ينفذ الإصلاحات المعتمدة ويقدم تقريراً.

لغة بسيطة

يشرح المشاكل بدون مصطلحات معقدة.

تحتاج مساعدة إضافية؟

ادخل للوحة التحكم أو اتصل بنا - نرد بسرعة.