دعم علىمستوى آخر
Proper جاهز لحظة تسأل. بدعم فريقنا الذي يهتم بكل تفصيلة — على مدار الساعة.
احصل على المساعدة الآن
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق إعداد VPS جديد؟
يبدأ إعداد VPS الخاص بك فوراً، ويكتمل التحصين الكامل مع المراقبة خلال 24 ساعة. يمكنك البدء باستكشاف لوحة التحكم على الفور.
ماذا تشمل الخدمة المُدارة؟
نتولى تحديثات الأمان والمراقبة والنسخ الاحتياطية وحل المشاكل والدعم الفني - حتى تركز على عملك دون القلق من الأمور التقنية.
ما الذي يستطيع Proper فعله؟
Proper يجيب على الأسئلة، يشخص ويصلح مشاكل الخادم، ينفذ مهام الإدارة، ويمكنه أيضاً تقديم النصح حول الباقات المناسبة.
ماذا لو لم يستطع Proper حل المشكلة؟
Proper يتعامل مع التصعيد تلقائياً - يبلّغ عن المشكلة ويتأكد من حلها.
هل حماية DDoS مُضمنة؟
نعم. حماية متعددة الطبقات من هجمات DDoS مُضمنة في كل باقة بدون رسوم إضافية.
كيف تعمل النسخ الاحتياطية؟
نسخ احتياطية تلقائية يومياً، بالإضافة لإمكانية عمل نسخ كاملة أو جزئية في أي وقت. استعادة سريعة وسهلة من لوحة التحكم.
هل تساعدون في نقل موقع قائم؟
بالتأكيد. نحدد موعداً، ننسخ البيانات، نتأكد من سلامتها ثم ننقل DNS مع أقل قدر من التوقف.
ماذا يحدث عند حدوث عطل في منتصف الليل؟
نظام المراقبة يكتشف المشاكل فوراً وفريقنا يبدأ العمل - لتستيقظ على تقرير واضح بدلاً من موقع متوقف.
هل يمكن زيادة الموارد لاحقاً؟
نعم. يمكنك زيادة موارد VPS الخاص بك - المعالج أو الذاكرة أو التخزين - مع توقف بسيط أو بدون توقف.
هل لدي صلاحية SSH؟
نعم - على مستوى الموقع، مع إدارة المفاتيح وقيود IP والتحكم الكامل عبر لوحة التحكم.
ما سرعة الاستجابة من الدعم؟
متوسط وقت الاستجابة الأولى حوالي 30 دقيقة، والمشاكل العاجلة تُعالج فوراً.
هل يمكن طلب نسخة احتياطية يدوياً؟
نعم. يمكنك عمل نسخ احتياطية كاملة أو انتقائية من لوحة التحكم في أي وقت، خاصة قبل التغييرات الكبيرة.
أين تقع مراكز البيانات؟
البنية التحتية الأساسية في إسرائيل مع وصول محسّن عالمياً. المزيد من المواقع قادمة قريباً.
كيف تتعاملون مع تحديثات الأمان؟
التحديثات العادية في أوقات الهدوء، والتحديثات الحرجة فوراً بعد التحقق.
كيف أبلغ عن إساءة استخدام؟
أرسل بريداً إلى abuse@proginter.com مع التفاصيل وسنتعامل معه بسرعة.
هل تساعدون مع DNS وSSL؟
بالطبع. نجهز السجلات، نرشدك خلال نقل DNS ونتولى التجديد التلقائي للشهادات.
اسأل Proper
متاح دائماً
لا ينام أبداً وجاهز للمساعدة فوراً.
إصلاحات ذكية
ينفذ الإصلاحات المعتمدة تلقائياً ويقدم تقريراً.
لغة بسيطة
يشرح المشاكل بدون مصطلحات معقدة.
