כנראה שאתם חושבים על השבתת אתר (downtime) כבעיה שנוגעת ללקוחות בלבד. מישהו נכנס לאתר, מקבל שגיאה, ועוזב מתוסכל. זה נכון, אבל זה רק חצי מהתמונה. בכל פעם שהשרת שלכם נופל, גם הרובוטים של Google שמים לב, ובשקט רושמים את המידע הזה כסימן לגבי איכות האתר שלכם.
אם חשובה לכם הנראות בחיפוש, זמינות אתר ל-SEO היא לא פרט שולי. זה אחד מסימני האמון הברורים והמדידים ביותר שנמצאים בשליטתכם.
איך Google בעצם מגלה שהאתר שלכם נפל
Googlebot מבקר באתר שלכם כל הזמן, לא רק מדי פעם. הוא מנסה לסרוק מחדש דפים, לבדוק עדכונים, ולהוסיף תוכן חדש לאינדקס לפי לוח זמנים שמבוסס על התדירות שבה האתר שלכם משתנה ועל החשיבות שלו בעיני Google.
כש-Googlebot מנסה להגיע לשרת שלכם ומקבל timeout, שגיאת 500, או שום תגובה בכלל, הוא רושם את הניסיון הזה ככישלון. סריקה כושלת אחת היא לא עניין גדול. אבל כישלונות חוזרים מתחילים לצייר תמונה: האתר הזה לא אמין.
הנה מה שקורה בדרך כלל במהלך תקלה:
- Googlebot מנסה שוב לגשת לדף, לפעמים כמה פעמים במהלך כמה שעות
- אם התקלה נמשכת, Google עשוי להאט את קצב הסריקה כדי לא להעמיס על שרת שכבר מתקשה
- דפים שלא ניתן לסרוק מחדש ממשיכים להופיע בתוצאות החיפוש בגרסה הישנה שנשמרה במטמון
- תקלות ממושכות או חוזרות עלולות להוביל לירידה זמנית בדירוג או אפילו להסרת דפים מהאינדקס
Google אמרה במפורש שתקלות קצרות כמעט ולא פוגעות בדירוג בצורה משמעותית וארוכת טווח. הנזק האמיתי מגיע מדפוסים, כלומר אתרים שנופלים בתדירות שגורמת לרובוטי הסריקה להתייחס לחוסר אמינות כאל דבר שבשגרה.
למה זמינות נחשבת לסימן איכות
המשימה של Google היא לספק תוצאות אמינות. אם היא שולחת משתמש לאתר שלכם והאתר לא זמין, זו חוויה רעה שפוגעת גם במוניטין של Google עצמה. לכן הגיוני שאלגוריתמי החיפוש מתייחסים לאמינות השרת כחלק מאיכות האתר הכוללת.
תחשבו על זה מנקודת המבט של Google. שני דפים מתחרים עם תוכן דומה וקישורים נכנסים דומים. לאתר אחד יש זמינות של 99.9%. האתר השני נופל לשעה כל כמה שבועות. בהינתן שכל שאר הדברים שווים, האתר האמין יותר הוא ההימור הבטוח יותר להמשיך לשלוח אליו תנועה.
כיסינו רעיון קשור במאמר איך זמן התגובה של השרת שלכם משפיע על ביצועי ה-SEO בלי שתשימו לב, ואותה לוגיקה חלה גם כאן. האמינות ברמת האחסון וביצועי החיפוש קשורים זה בזה הרבה יותר ממה שרוב בעלי האתרים חושבים.
האפקט המצטבר של תקלות תכופות
תקלה בודדת של חמש דקות לא תפגע בדירוג שלכם. אבל תקלות קטנות וחוזרות מצטברות בצורה שקל לפספס.
תקציב הסריקה מתבזבז
כל ניסיון סריקה כושל הוא בזבוז נסיעה עבור Googlebot. אם לאתר שלכם יש אלפי דפים וחלק מהם לא נטענים בחלון הזמן של הסריקה, ל-Google יש פחות מוטיבציה לחזור בתדירות גבוהה. זה משנה עוד יותר באתרים גדולים, שבהם תקציב הסריקה הוא כבר מגבלה, נושא שהרחבנו עליו במאמר מה הקשר בין תקציב הסריקה לאחסון שלכם ולמה זה חשוב לאתרים גדולים.
האינדקס נשאר מאחור
אם דפי המוצרים, פוסטים בבלוג, או שינויי מחירים לא נסרקים כי השרת לא זמין, Google ממשיכה להציג גרסאות ישנות. באתרי מסחר אלקטרוני, זה עלול לגרום להצגת פריטים כזמינים למרות שהם אזלו מהמלאי, או לפספוס עדכון מחיר במשך ימים.
סימני משתמש נפגעים
השבתה לא משפיעה רק על רובוטי הסריקה. מבקרים אמיתיים שנתקלים בדף שגיאה עוזבים מיד. שיעורי נטישה גבוהים ומשך ביקור קצר הם סימנים התנהגותיים שיכולים להשפיע על האופן שבו Google תופסת את איכות האתר שלכם באופן כללי, גם אם הם לא גורם דירוג ישיר במובן המסורתי.
מה נחשב ל"יותר מדי" השבתה
אין סף רשמי ש-Google מפרסמת, אבל דרך שימושית לחשוב על זה היא במונחים של עקביות לאורך זמן:
- זמינות מעל 99.9% (בערך 8.7 שעות השבתה בשנה) היא בדרך כלל בסדר ולא ממש מורגשת על ידי מנועי חיפוש
- זמינות מתחת ל-99.5% (בערך 43 שעות בשנה) מתחילה ליצור דפוס ברור של חוסר אמינות
- תקלות קצרות ותכופות יכולות להזיק בדיוק כמו תקלה ארוכה אחת, כי הן מצטיירות כדפוס חוזר ולא כאירוע חד-פעמי
הדפוס חשוב יותר מכל אירוע בודד. שרת שנופל פעם אחת לשעתיים במהלך כשל תשתית גדול נראה ל-Google שונה לגמרי משרת שנופל לעשר דקות כל יום.
איך לתפוס השבתה לפני שהיא פוגעת בדירוג שלכם
אי אפשר לתקן מה שלא מודדים. הצעד הראשון הוא לדעת ברגע שהאתר שלכם נופל, ולא לגלות שעות אחר כך ממייל מלקוח מתוסכל.
ניטור זמינות טוב (uptime monitoring) בודק את האתר שלכם מחוץ לרשת שלכם במרווחי זמן קצרים ומתריע לכם ברגע שמשהו נכשל. הפער הזה בין תחילת התקלה לבין הרגע שבו אתם יודעים עליה הוא לרוב ההבדל בין תקלה של חמש דקות לבעיה של כמה שעות.
מעבר לניטור, התשתית עצמה חשובה באותה מידה. שרת שמוקצים לו משאבים נכונים ומתוחזק באופן פעיל הרבה פחות סביר שיקרוס תחת עומס מלכתחילה. אם אתם משתמשים באחסון VPS שמותאם בגודלו לתנועה שלכם, עם חברת אחסון שעוקבת באופן פעיל אחרי בריאות השרת, רוב התקלות נתפסות ונפתרות לפני שהן הופכות לדפוס ש-Google שמה לב אליו.
צעדים מעשיים להגנה על הזמינות ועל הדירוג שלכם
- הקימו ניטור זמינות אמיתי עם התראות שנשלחות לטלפון, לא רק למייל
- בדקו מחדש את מגבלות המשאבים בתוכנית האחסון שלכם אם אתם רואים האטות קבועות בעומסי תנועה
- שמרו על גיבויים מעודכנים כדי שההתאוששות מקריסה תיקח דקות, לא שעות
- שימו לב לדפוסים, לא רק לאירועים בודדים, בהיסטוריית הזמינות שלכם
- התייחסו להשבתות חוזרות כבעיית אחסון שצריך לפתור, ולא כעלות טבעית של ניהול עסק
לסיכום
השבתה היא לא רק אי נוחות עבור המבקרים שלכם. זה סימן ישיר וחוזר ל-Google לגבי מידת האמינות של האתר שלכם. תקלה מזדמנת לא תפיל אתכם, אבל דפוס של תקלות יכרסם בשקט גם ביעילות הסריקה וגם בנראות שלכם בחיפוש לאורך זמן.
אם לא בדקתם את היסטוריית הזמינות שלכם כבר זמן מה, זה מקום טוב להתחיל בו. אחסון אמין וניטור בזמן אמת הם אולי לא הדברים הכי מרשימים, אבל הם בין כלי ה-SEO היעילים ביותר שאתם לא חושבים עליהם.
